Algemene voorwaarden – Roostino Casino

Versie: [versienummer] | Ingangsdatum: [datum]

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van roostinocasino.nl, het spelersaccount en alle spellen, diensten en promoties van Roostino Casino. Roostino Casino is een Nederlandstalig online casino met onder meer slots, live casino en tafelspellen. Door een account aan te maken, de website te gebruiken of deel te nemen aan een promotie, bevestigt de speler deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.

De Nederlandse versie van deze voorwaarden is leidend. Spelers moeten minimaal 18 jaar oud zijn en zich in een toegestane jurisdictie bevinden. Waar nodig worden bedragen, limieten en licentiegegevens op deze pagina als [te bevestigen] weergegeven. De actuele informatie op de website en in de afzonderlijke promotievoorwaarden is bepalend.

Inhoud van deze voorwaarden

Inleiding en definities
Account, registratie en verificatie
Spelregels, betalingen en bonussen
Verantwoord spelen en privacy
Klachten, wijzigingen en toepasselijk recht

Definities

Speler: een natuurlijke persoon die een account heeft of de diensten van Roostino Casino gebruikt.
Account: het persoonlijke spelersprofiel waarmee de speler kan inloggen, storten, spelen en opnemen.
Inzet: het bedrag dat een speler op een spelronde of weddenschap plaatst.
Bonus: een promotioneel tegoed dat aan aanvullende voorwaarden is verbonden.
Gratis spins: kosteloze spins die binnen de aangegeven termijn en op de aangewezen spellen kunnen worden gebruikt.
Storting: geld dat door de speler op het account wordt geplaatst.
Opname: een verzoek om beschikbaar saldo naar een geverifieerde betaalrekening of betaalmethode over te maken.
KYC: de controle van identiteit, leeftijd, adres en eventueel de herkomst van middelen.
CRUKS: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, zoals bedoeld binnen het Nederlandse beleid voor verantwoord spelen.
Vergunninghouder: de rechtspersoon die de kansspelvergunning bezit en verantwoordelijk is voor de aangeboden kansspelen. Gegevens: [naam vergunninghouder en vergunningsnummer te bevestigen].

Deze voorwaarden moeten worden gelezen in samenhang met de Wet op de kansspelen, de voorschriften van de Kansspelautoriteit en het beleid voor verantwoord spelen.

Account, registratie en verificatie

Iedere speler mag maximaal één persoonlijk account aanhouden. De gegevens tijdens registratie moeten volledig, juist en actueel zijn. Een account mag niet worden overgedragen, verhuurd of door iemand anders worden gebruikt. De speler is verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens en moet Roostino Casino onmiddellijk informeren bij vermoedelijk misbruik.

Roostino Casino voert leeftijds- en identiteitscontroles uit voordat een account volledig kan worden geactiveerd of een opname wordt verwerkt. Hiervoor kan om een identiteitsbewijs, adresbewijs, betaalbewijs en informatie over de bron van middelen worden gevraagd. Documenten moeten geldig en goed leesbaar zijn. Roostino Casino kan een account tijdelijk beperken wanneer gegevens ontbreken, niet overeenkomen of aanleiding geven tot nader onderzoek.

Ook wordt gecontroleerd of de speler in CRUKS geregistreerd staat. Een registratie, wettelijke verplichting of vermoeden van fraude kan leiden tot weigering van toegang, opschorting van het account of beëindiging van de dienstverlening.

Spelregels en gebruik van de website

Spellen worden gespeeld volgens de officiële spelregels, de gepubliceerde uitbetalingspercentages en de technische specificaties van het betreffende spel. Casinospellen maken gebruik van een gecertificeerd willekeurigheidsmechanisme, voor zover dit voor het spel van toepassing is. Live casinospellen hebben daarnaast hun eigen tafelregels, inzetlimieten en procedures.

Het is niet toegestaan om de website of spellen te gebruiken voor fraude, witwassen, collusie, manipulatie, chargebacks, geautomatiseerd spel, bots of het omzeilen van technische of financiële limieten. Het exploiteren van fouten, kwetsbaarheden of storingen moet direct worden gemeld. Bij een overtreding kan Roostino Casino inzetten annuleren, winsten ongeldig verklaren, een account blokkeren of de relatie beëindigen, binnen de grenzen van de wet.

Stortingen en opnames

Stortingen en opnames worden in euro uitgevoerd. Beschikbare betaalmethoden kunnen bestaan uit iDEAL, creditcard, bankoverschrijving en geselecteerde e-wallets. De actuele minimumstorting is [bijvoorbeeld €10 – te bevestigen]. Limieten, verwerkingstijden en eventuele kosten worden vóór de transactie in het account of op de betaalpagina weergegeven.

Stortingen

iDEAL-betalingen worden doorgaans direct of vrijwel direct verwerkt.
Creditcardbetalingen en e-wallets kunnen afhankelijk zijn van de betrokken betaaldienstverlener.
Bankoverschrijvingen kunnen meerdere werkdagen in beslag nemen.
Een storting moet afkomstig zijn van een betaalmethode of bankrekening op naam van de accounthouder.

Stortingen van derden kunnen worden geweigerd of teruggestort. Roostino Casino kan aanvullende controles uitvoeren voordat het bedrag beschikbaar wordt gesteld.

Opnames en verificatie

Een opname kan pas worden verwerkt nadat de identiteit, betaalmethode en eventueel de bron van middelen volledig zijn gecontroleerd. Waar mogelijk wordt een opname teruggestuurd naar dezelfde betaalmethode als waarmee is gestort. Bankopnames worden uitsluitend naar een geverifieerde rekening op naam van de speler overgemaakt.

Na goedkeuring wordt een opname normaal gesproken binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt, waarna de bank of betaaldienstverlener aanvullende verwerkingstijd kan hanteren. De exacte limieten, kosten en verwerkingstermijnen zijn afhankelijk van de gekozen methode. Bonusgeld en bijbehorende winsten kunnen pas worden opgenomen nadat aan alle inzetvereisten is voldaan.

Bonussen en promoties

Roostino Casino kan een welkomstbonus, gratis spins, reloadbonussen of andere acties aanbieden. De promotievoorwaarden die bij een specifieke actie worden gepubliceerd, hebben voorrang op algemene informatie op deze pagina. De volgende waarden zijn uitsluitend een voorbeeld en moeten door de sitebeheerder worden bevestigd: 100% bonus tot €500 plus 100 gratis spins, minimale storting €10 en een inzetvereiste van 35x.

Welkomstbonus en gratis spins

Een bonus wordt alleen toegekend wanneer de speler aan de registratie-, stortings- en overige actievoorwaarden voldoet. De bonus kan automatisch of na activering in het account worden toegevoegd. Gratis spins zijn doorgaans gekoppeld aan aangewezen spellen, hebben een eigen vervaldatum en kunnen aanvullende inzetvoorwaarden hebben.

Inzetvereisten en maximale inzet

Bonusgeld en bonuswinsten moeten binnen de vermelde termijn worden vrijgespeeld. Niet elk spel draagt in dezelfde mate bij aan de inzetvereiste; sommige spellen kunnen uitgesloten zijn. Voor bonusspel kan een maximale inzet per ronde gelden. De actuele bijdragepercentages, deadlines en inzetlimiet staan in de voorwaarden van de betreffende promotie.

Bonusmisbruik en verval

Het aanmaken van dubbele accounts, het combineren van acties in strijd met de voorwaarden, arbitrage en ander bonusmisbruik kan leiden tot intrekking van de bonus en de daarmee behaalde winsten. Een bonus vervalt onder meer bij het verstrijken van de deadline, een opnameverzoek, vrijwillige accountsluiting of beëindiging wegens een overtreding.

Verantwoord spelen

Roostino Casino is uitsluitend toegankelijk voor personen van 18 jaar en ouder. Kansspelen zijn entertainment en geen manier om inkomen te verdienen. Spelers wordt aangeraden vooraf een budget en tijdslimiet vast te stellen en nooit te spelen met geld dat nodig is voor vaste lasten.

In het account kunnen stortings-, inzet- en verlieslimieten worden ingesteld, voor zover deze functies beschikbaar zijn. Ook kunnen spelers een tijdelijke pauze of zelfuitsluiting aanvragen. Roostino Casino kan bij signalen van problematisch speelgedrag contact opnemen, limieten voorstellen of verdere toegang beperken.

CRUKS en zelfuitsluiting

Een registratie in CRUKS kan toegang tot online kansspelen blokkeren. Spelers die niet meer willen spelen, kunnen gebruikmaken van CRUKS of een zelfuitsluiting bij Roostino Casino aanvragen. Tijdens een uitsluitingsperiode wordt geen nieuw account toegestaan en wordt een bestaand account niet opnieuw geactiveerd. Informatie over hulp en ondersteuning is beschikbaar via de pagina Verantwoord spelen en gespecialiseerde hulporganisaties.

Privacy, cookies en beveiliging

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en het privacybeleid van Roostino Casino. KYC-gegevens worden uitsluitend gebruikt voor wettelijke controles, fraudepreventie, verantwoord spelen en het uitvoeren van de dienstverlening. Cookies worden toegepast volgens het cookiebeleid.

Roostino Casino neemt passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens en transacties te beschermen. Gegevens worden niet gedeeld zonder geldige wettelijke grondslag, contractuele noodzaak of toestemming wanneer die vereist is.

Intellectuele eigendom

De naam Roostino Casino, logo's, teksten, vormgeving, spellen, software en andere materialen zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. De speler krijgt uitsluitend een beperkte, persoonlijke en niet-overdraagbare toestemming om de website voor privégebruik te gebruiken. Kopiëren, scrapen, doorverkopen, aanpassen of commercieel exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Aansprakelijkheid

Roostino Casino doet redelijke inspanningen om de website en spellen beschikbaar en correct te houden. Het casino is niet aansprakelijk voor storingen, vertragingen, verbindingsproblemen of verlies als gevolg van omstandigheden buiten redelijke controle, waaronder storingen bij banken, betaaldienstverleners, internetproviders of overheidsinstanties.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat rechtstreeks verband houdt met de betreffende dienst. De speler blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens, het gebruik van de inloggegevens en het naleven van deze voorwaarden.

Klachten en geschillen

Een klacht moet eerst worden ingediend bij de klantenservice van Roostino Casino via livechat of e-mail. Vermeld daarbij het accountnummer, een duidelijke omschrijving van het probleem, relevante data en eventuele bewijsstukken. Roostino Casino bevestigt de ontvangst binnen [termijn te bevestigen] en streeft ernaar binnen [reactietermijn te bevestigen] inhoudelijk te reageren.

Wanneer een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de speler het geschil voorleggen aan een bevoegde onafhankelijke instantie of aan de Kansspelautoriteit, voor zover dit binnen de toepasselijke procedure valt. De speler behoudt alle wettelijke consumentenrechten.

Wijzigingen, opschorting en beëindiging

Roostino Casino kan deze voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is door wijzigingen in de wet, regelgeving, dienstverlening of bedrijfsvoering. De actuele versie wordt op de website gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen kan de speler hierover worden geïnformeerd. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum betekent dat de gewijzigde voorwaarden worden aanvaard.

Een account kan worden opgeschort of gesloten bij fraude, misbruik, niet-naleving, een wettelijke verplichting of langdurige inactiviteit. Beschikbaar saldo wordt, na afronding van controles en aftrek van rechtsgeldige verplichtingen, volgens de toepasselijke procedure afgehandeld. Ongeldige bonussen en daarmee samenhangende winsten kunnen vervallen.

Toepasselijk recht en contact

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomst tussen de speler en Roostino Casino is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Roostino Casino
Vergunninghouder: [naam rechtspersoon]
Vergunning Kansspelautoriteit: [vergunningsnummer en status te bevestigen]
E-mail: [e-mailadres]
Livechat: [openingstijden]
Klantenservice: [openingstijden]

Raadpleeg voor aanvullende informatie ook het privacybeleid, cookiebeleid en beleid voor verantwoord spelen van Roostino Casino.